Aktuelles

03.02.2025
Befragungskonzept neu: Qualitätskorridor als Weg in die Zukunft
Vor etwa drei Jahren hat sich die Caritas mit allen Trägern konfessioneller Alten- und Pflegeheime in OÖ zusammengeschlossen, um gemeinsam mit der Firma nueva ein innovatives Befragungstool zur Erfassung der Kund*innenperspektive zu entwickeln. Während früher klassisch die Zufriedenheit gemessen wurde, fokussiert sich die Neuausrichtung stärker auf Fragen zum persönlichen Erleben.